دیجیتال مارکتینگ “Digital Marketing” چیست؟

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

خرید آنلاین، تبلیغات اینترنتی و … هر چیزی که شما نام ببرید، ایجاد بازاریابی اینترنتی به‌صورت آنلاین امروزه از اصلی‌ترین دغدغه‌های فروشنده است.

استفاده از اینترنت نسبت به دو دهه گذشته بیشتر از دو برابر شده است، و این تغییر در نحوه خرید و رفتار فروشنده‌ها تأثیر شگرفی داشته است.

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی چیست؟

بازاریابی شبیه به بقیه انواع بازاریابی ست، تنها تفاوت آن در این است که به‌وسیله کانال‌های دیجیتالی تبلیغات خود را نشان می‌دهد، کانال‌های دیجیتالی مانند:

شبکه‌های اجتماعی، نرم افزارهای موبایل، ایمیل، وب‌سایت ها، یا هر کانال دیجیتالی دیگر که بازاریابی را با بازخورد مشتری یا تعامل دو طرفه بین شرکت و مشتری دربربگیرد.

یا به طور ساده‌تر:

دیجیتال مارکتینگ “Digital Marketing” هر نوع فرمی که محصولات یا سرویس‌هایی را با درگیر کردن وسایل الکترونیکی بازاریابی می‌کند گفته می‌شود.

این نوع بازاریابی هم می‌تواند به‌صورت آنلاین و هم آفلاین باشد، که هر دو نوع نیاز به یک استراتژی عالی برای بازاریابی دیجیتالی دارند.

مزایا دیجیتال مارکتینگ

ازآنجاکه فناوری همچنان در حال رشد و تکامل است جای تعجب ندارد که بازار به‌صورت دیجیتالی شده باشد.

مزایای دیجیتال مارکتینگ هرروز رواج بیشتری پیدا می‌کند،

مصرف‌کنندگان بیشتر در حال جستجو محصولات مورد نظر خود در انواع کانال‌های دیجیتالی هستند.

هزینه کم

تنها با مقدار کمی پول می‌توانید یک با یک ارائه  دهنده بازاریابی ایمیل معامله کنید که او تبلیغات شمارا برای هزاران مشتری شما بفرستد.

بازده عظیم در سرمایه‌گذاری

در یک تجارت هیچ‌چیزی مهم‌تر از بازدهی سرمایه‌گذاری نیست. دیجیتال مارکتینگ بازده قابل توجهی را حتی برای سرمایه‌های کمتر نیز می‌دهد.

محاسبه آسان

موفقیت و شکست در دیجیتال مارکتینگ به‌راحتی قابل‌تشخیص است.

مثلاً شما می‌دانید که سرمایه‌گذاری در استراتژی بازاریابی ایمیل (ایمیل مارکتینگ) نسبت به بودن در صفحه اول گوگل بازدهی کمتری خواهد داشت.

توسعه برند و شرکت شما

در تمام انواع مشاغل می‌توانند با استفاده از این تکنولوژی و اعتبار و اعتماد شرکت و برند خود را بالا ببرند.

یک وب‌سایت خوب و پیشرفته، یک وبلاگ باکیفیت و مفید و دیگر کانال‌های اجتماعی می‌تواند برند شمارا بسازد.

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ

تقریباً هر چیزی می‌تواند یک ابزار برای بازاریابی دیجیتالی باشد، هر ابزار آنلاینی که می‌توان برای بازاریابی از آن استفاده کرد.

بسیاری از مردم این ابزارها را در اختیاردارند اما هیچ‌دانشی بر آنها ندارند.

در اینجا چند نمونه از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ آورده شده است:

• وب‌سایت ها
• دارایی‌های مارک‌دار (لوگو، آیکون، کلمات اختصاری و ….)
• محتوای ویدیویی (تبلیغات ویدیویی، نمایش محصولات و …)
• تصاویر(اینفوگرافیک، عکس محصولات، عکس شرکت و …)
• محتوای نوشتاری (پست‌های وبلاگ، کتاب‌های الکترونیکی، توضیحات محصولات و …)
• صفحات رسانه‌های اجتماعی

تمام این‌ها سرمایه‌ها و ابزارهای ساده ایست که هر شرکت دارد که می‌تواند به‌وسیله آنها شرکت خود را به مردم معرفی کند و آنها را برای خرید از آن شرکت متقاعد کند.

این نکته را فراموش نکنید که این دسته بندی‌ها فقط سطح را خراشیده می‌کند،

اما بازاریابان باهوش باید دائما در حال پیدا کردن روش‌های جدید و تأثیر گذار تری برای جلب‌توجه مشتریان در اینترنت باشند.

بنابراین این لیست در حال رشد است.

استراتژی های دیجیتال مارکتینگ

لیست استراتژی های دیجیتال مارکتینگ نیز در حال تحول و رشد است، اما در اینجا برخی از آنها را که اکثر مشاغل از آنها استفاده می کنند آورده شده است:

Pay-per-click

PPC بازاریابی ست به این صورت که شما تبلیغات خود را به کسانی که صفحات پرترافیک‌تری نسبت به شما دارند می‌دهید.

آنها تبلیغ شمارا در صفحه خودشان می‌گذارند و شما به ازای هرکسی بر روی تبلیغات شما کلیک کرده به آنها پول می‌دهید. مانند گوگل ادوردز (Google AdWords)

Paid search advertising

سه موتور جستجو اصلی بینگ ، یاهو و گوگل این امکان را برای شما فراهم می‌کنند که بتوانید تبلیغات خود را صفحات نتایج موتور جستجو آنها قرار دهید

(SERPs=search engine results pages).PSA یکی از بهترین و شناخته‌شده‌ترین راه‌ها تا مشتریانی که به‌صورت فعال در این زمینه خرید می‌کنند را هدف قرار دهد.

Search engine optimization

اگر نمی‌خواهید از دو روش بالا استفاده کنید تا در هزینه‌های خود صرفه‌جویی داشته باشید این روش نیز قابل‌اجراست، اما

برای اینکه بتوانید موفق شوید نیاز به زمان و تلاش زیادی دارد تا بتوانید وب‌سایت یا بلاگ خود را در صفحه اول جستجو گوگل قرار دهید.

Paid social media advertising

اکثر پلتفرم‌های اجتماعی مانند: اینستاگرام، توییتر، لینکدین، فیس‌بوک و …به شما امکان می‌دهد که در آنجا تبلیغات کنید.

PSMA برای ایجاد آگاهی با مخاطبان جدیدی که با محصولات، خدمات و تجارت شرکت شما آشنایی ندارند مناسب است.

Social media marketing

مانند SEO: شبکه اجتماعی نیز دیجیتال مارکتینگ رایگان است. اما برای رسیدن به نتایج مطلوب شما تلاش و زمان زیادی را می‌طلبد

در درازمدت می‌تواند نتایج بسیار ارزان‌تری را به شمارا به شما ارائه دهد.

Conversion rate optimization

هنر و علم افزایش تجربه در داشتن کاربران آنلاین است. در بیشترین مواقع

مشاغل از CRO استفاده می‌کنند تا از ترافیک وب‌سایت فعلی خود، تعداد بیشتری تبدیل (هدایت، تماس، چت، فروش و …) دریافت کنند.

Content marketing

یکی دیگر از اصطلاحات و استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ تولید محتوا یا بازاریابی محتوایی ست.

بازاریابی محتوا شامل از تمام دارای های دیجیتال مارکتینگ (که در بالا آنها اشاره کردیم) برای آگاه‌سازی برند و محصولات شرکت شما استفاده می‌کند.

Email marketing

یکی از قدیمی‌ترین راه‌های دیجیتال مارکتینگ است که همچنان هستند کسانی که از آن استفاده می‌کنند.

بسیاری از بازاریابان از ایمیل مارکتینگ برای تبلیغ و آگاه‌سازی مشتریان خود استفاده می‌کنند.

Affiliate marketing

بازاریابی وابسته روشی ست که در آن به شخص دیگری برای تبلیغات محصولات و برند مبلغی پرداخت می‌کنید.

همان‌طور که لیست بالا را مشاهده کردید، روش‌های مختلف زیادی برای بازاریابی مشاغل‌های مختلف به‌صورت آنلاین وجود دارد،

به همین دلیل بسیاری از مشاغل یا آژانس‌ها برای مدیریت دیجیتال مارکتینگ خود افرادی حرفه‌ای استخدام می‌کنند.

آیا دیجیتال مارکتینگ شدنی ست؟

بازاریابی دیجیتالی یکی از بهترین گزینه‌ها برای هر نوع شغلی ست.

اگر می‌دانید که برای چه کسی می‌خواهید تبلیغات کنید، می‌توانید از دیجیتال مارکتنیگ در هر زمان، در هر جا استفاده کنید.

انواع استراتژی ها برای انواع مشاغل متفاوت است. اجازه دهید نگاهی کلی به دو نوع شرکت  بیندازیم:

Business-to-customer) B2C)

به‌طورکلی، شرکت‌های B2C از قیمت‌های خیلی پایین‌تری نسبت به B2B دارند.

خبر خوب این است که چون این نوع شرکت‌های محصولات یا سرویس‌های خیلی گران‌قیمت ندارند،

برای کار دیجیتال مارکتینگ خود نیز نیاز به هزینه‌های زیاد و یا تیم‌های بزرگ بازاریابی ندارند.

تنها کاری که باید انجام دهند این است که محصولات و خدمات خود را به‌درستی به مشتری نشان بدهند و معرفی کنند.

هدف شرکت‌های B2C جذب افراد از طریق کانال‌های بازاریابی ست.

یعنی کانال‌های بازاریابی بیشترین کمک را به آنها می‌کند اگر این رسانه‌های اجتماعی وجود نداشت، ممکن نبود انقد راحت بتوانند برند خود را به مردم نشان دهند.

اگر شرکتی از این نوع دارید باید کار خود را با کانال‌های اینترنتی آغاز کنید،

تبلیغات اجتماعی پرداخت‌شده (Paid social advertising) یا بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (social media marketing) گزینه های خوبی ست.

Business-to-business) B2B)

در مقابل، جستجو پرداخت‌شده گزینه خوبی برای B2B است.

اکثر مشتریان و مخاطبان این نوع شرکت‌ها کمی خاص‌تر هستند

بنابراین با رسانه‌های اجتماعی نمی‌شود آنها جذب کرد.

یعنی برای اینکه محصول شما در کنار دیگر محصولات خفن شرکت‌های دیگر باشد باید هزینه‌هایی پرداخت کنید.

علاوه بر این، شرکت‌های B2B، چرخه فروش بیشتر و طولانی‌تری نسبت به B2C دارند.

گاهی پیش می‌آید بااینکه در صفحه اول جستجو گوگل هستید بازهم مشتریان زیادی نداشته باشید اما

این شانس وجود دارد که مشتری چشمش به سایت شما خورده باشد و بعدها با شما تماس بگیرد.

بنابراین استفاده از دیگر استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ مثل بازاریابی ایمیل یا بازاریابی محتوا نیز واجب است.

مقایسه بازاریابی B2B و B2C صرفاً برای درک بهتر و عمیق‌تر انواع استراتژی‌ها و تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگ بود.

که چگونه استراتژی‌های مختلف می‌تواند برای بعضی از مشاغل جواب دهد، برای بعضی دیگر هیچ تأثیری نداشته باشد.

اما باید باکمی آزمون‌وخطا بتوانید سودآورترین روش و تکنیک دیجیتال مارکتینگ شرکت خود را پیدا و پیاده‌سازی کنید.

باوجود این، هسته اصلی موفقیت در دیجیتال مارکتینگ تنها تکنیک‌ها نیست.

صرف‌نظر از اینکه کدام تکنیک برای شما مناسب‌تر است،

در اینجا چهار سؤال آورده‌ایم که باید قبل از شروع دیجیتال مارکتینگ به آنها پاسخ دهید.

چهار سئوال مهم قبل از شروع دیجیتال مارکتینگ

1 – چقدر می‌خواهید هزینه کنید؟

برای اینکه بفهمید چقدر باید برای دیجیتال مارکتینگ پول‌خرج‌کنید، ابتدا باید اهداف خود را مشخص کنید.

اینکه شما چقدر به هدف خود نزدیک می‌شود به زیاد بستگی به نوع استراتژی دارد که انتخاب می‌کنید

بعد آن رسیدن و انتخاب هدف، هدف نهایی از هر تلاش دیجیتال مارکتینگ باید (ROI (Return-on-investment یعنی، اگر

دیجیتال مارکتینگ سرمایه اولی که برای آن خرج کردید را نتوانست برگرداند، پس چرا اصلاً به‌صورت آنلاین بازاریابی کنید؟

2 – برای چه کسانی می‌خواهید بازاریابی کنید؟

بعدازاینکه سود خود را در دیجیتال مارکتینگ حساب کردید، باید مشخص کنید که

برای چه کسانی بازاریابی می‌کند یا به‌طور خلاصه‌تر، مشتریان خود را بشناسید،

زیرا هر شخص خریدار به یک استراتژی مختلف نیاز دارد.

پس اگر خریداران را درک نکنید، نمی‌توانید یک استراتژی مؤثر و سودآور از دیجیتال مارکتینگ داشته باشید.

یکی از راه‌های ساده و آسان برای شناخت مشتری، تماس به آنهاست.

می‌توانید در تماس خود سؤال های متداولی از آنها بپرسید

مثلاً: چرا سایت شمارا انتخاب کردند، دلیل اعتمادشان و … پرسش‌های ساده ایی که در این خیلی به شما کمک خواهد کرد.

3 –  هر مشتری چقدر ارزش دارد؟

اگر بخواهم در یک جمله این سؤال را بازکنم،

یعنی بعدازاینکه نیازهای مشتری را دانستیم آن را عملی کنیم تا بتوانیم آنهایی را که با بودجه کم می‌خواهند خرید کنند هم نگه‌داریم.

به طور مثال کسی شرکت بزرگی دارد باکسی که در خانه به تنها کار می‌کند آر در نظر بگیرید،

هر دو خریدار نیاز به خرید سرویس‌های هاست هستند،

بنابراین کار هوشمندانه که یک بازاریاب می‌تواند انجام دهد این است که فروش سرویس‌ها را به سه دسته:

۳ ماه، ۶ ماه، ۱ سال تبدیل کند، تا بتواند نیاز فردی که در خانه نشسته را برآورده کند و برای او ارزش قائل شود.

4 – برای رسیدن به هدف نهایی چقدر باید هزینه کنید؟

اگر شما یک استراتژی مناسب را برای دیجیتال مارکتینگ خود انتخاب کرده باشید، می‌توانید

در ماه اول تمام سود خود را حساب کنید تا بتوانید به را حسب سود نتیجه بگیرید که در ماه آیا ارزش دارد که هزینه برای تبلیغات آنلاین داشته باشید یا خیر.

نتیجه گیری

دیجیتال مارکتینگ یک بازاریابی از آینده است.

علاوه بر تمام مزایایی که در طول این مقاله بحث کرده‌ایم،

می‌توانید تلاش های دیجیتال مارکتینگ خود را با دقت باورنکردنی به بنید، یعنی می‌توانید به‌راحتی ببینید چه استراتژی بیشترین سود را به شما داده است

یا بر روی چه قسمتی باید بیشتر کارکنید تا بتوانید نتایج مطلوب را در آینده ببینید.

آینده را می‌بینیم که دیگر کمتر کسی به طور سنتی بازاریابی می‌کند،

همه بازاریاب‌ها مجبور می‌شوند تسلط و علم خود را در دیجیتال مارکتینگ بالا ببرند تا بتوانند به هدف خود دست پیدا کنند.

دیجیتال مارکتینگ تمام رؤیا های شمارا به واقعیت تبدیل خواهد کرد اگر بتوانید ریسک کردن را بپذیرید و سرمایه ایی برای این کار کنار بگذارید.

“بازاریابی دیگر چیزهایی که شما درست می‌کنید نیست، بلکه داستانی ست که شمارا تعریف می‌کند.”

کالا و خدماتی که می‌دهید مهم نیست. تمایز بین رقبایتان باید مسیر دیگری را طی کند. آن مسیر محتواست.

زمانی که برند شما داستان‌های عالی برای شما تعریف می‌کند، خریداران به شما اعتماد می‌کنند.